Die Gruppe pop e poppa familienservice ist ein schweizweit tätiges Unternehmen mit über 52 Kitas und rund 900 Mitarbeitenden. Wir arbeiten schweizweit für regionale, nationale oder internationale Unternehmen, für Hochschulen, Gemeinden, Stiftungen und Vereine und bieten lösungsorientierte Dienstleistungen im Spannungsfeld von Beruf, Familie und Privatleben.

Zur Unterstützung für den Hauptsitz in Freiburg suchen wir ein/-e:

Teamleiter/in für Familien- und Kundenbeziehungen (80-100%)

Vertragsbeginn: sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
  • Sie führen ein zweisprachiges Team mit sechs Mitarbeitenden und fördern die Kommunikation und die Effizienz des Teams;
  • Die Kundenzufriedenheit hat für Sie oberste Priorität und Sie können dies auch dem Team vermitteln;
  • Sie sind bereit an Organisations-, IT- und Kommunikationsprojekten teilzunehmen, mitzuarbeiten und diese durchzuführen;
  • Sie und ihr Team organisieren die administrative Verwaltung der Familienakten der pop e poppa- und Kundenkitas;
  • Sie und ihr Team stellen die monatlichen Rechnungen an die Eltern und Kunden sicher und bearbeiten proaktiv das Debitorenmanagement;
  • Sie schulen und unterstützen die Kitaleitungen in den internen administrativen Abläufen und pflegen eine wertschätzende Kommunikation;
  • Sie und ihr Team sind Ansprechpartner für Eltern, Kundenunternehmen und Gemeinden und betreuen grössere Konten und Kunden-/Partnerkontakte;
  • Sie tragen die Verantwortung für die Beantwortung der eingehenden und ausgehenden Korrespondenz ihrer Abteilung.
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über eine kaufmännische – oder gleichwertige Ausbildung mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im Kundenbereich;
  • Sie konnten erste erfolgreiche Erfahrungen in der Teamleitung sammeln (z.B. After Sales Service, Inbound Call Center, etc.);
  • Ihre Muttersprache ist Deutsch oder Französisch, und Sie haben sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse der anderen Sprache;
  • Sie verfügen über eine einfühlsame und feste Persönlichkeit und können ausgezeichnet mit Kunden und Mitarbeitenden umgehen;
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools;
  • Sie sind pro-aktiv, selbständig, dynamisch, flexibel, organisiert und können gut Prioritäten setzen;
  • Sie arbeiten gerne im Team, bringen den Mitmenschen Wertschätzung gegenüber und sind sich Ihrer Führungsrolle bewusst.

Wir bieten ein angenehmes, attraktives und entwicklungsfähiges Arbeitsumfeld, um Vielfältigkeit und Kompetenzen unserer Mitarbeitenden zur Geltung zu bringen, ihre Weiterentwicklung zu fördern sowie Eigeninitiative zu stärken und befürworten einen klaren, respektvollen und offenen Meinungs- und Erfahrungsaustausch auf allen Ebenen. Wir streben nach kontinuierlicher Verbesserung und ermutigen zu einer kritischen und konstruktiven Kommunikationskultur.

Ihr neuer Arbeitsort ist ideal gelegen und befindet sich zwei Gehminuten vom Freiburger Bahnhof.

Um sich bewerben zu können, wählen Sie bitte „Hauptsitz“ in der Auswahl der Betreuungseinrichtungen.
Bewerben